2005-06-24
——產(chǎn)品營銷中心“五一”前培訓(xùn)有感
我司產(chǎn)品營銷中心于4月28、29日舉辦了一次主題為“全面推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，打造營銷SOP”的專題培訓(xùn)會(huì)。雖然此次培訓(xùn)已經(jīng)成為了過去時(shí)，但我感觸良多。茲把體會(huì)的點(diǎn)滴與大家分享，對(duì)今后的培訓(xùn)工作有借鑒作用。
務(wù)實(shí)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容沒有深?yuàn)W的理論知識(shí)，有的只是切合企業(yè)實(shí)際的明確具體的操作規(guī)程和工作規(guī)范，如商務(wù)工作流程、終端工作流程、終端評(píng)估方案、收卡工作流程等，對(duì)營銷人員的各項(xiàng)工作提出了明確具體的要求，解決了營銷人員實(shí)際工作中的許多問題。這次培訓(xùn)的內(nèi)容沒有長篇大論的工作總結(jié)，有的只是對(duì)現(xiàn)在工作中存在問題的分析，對(duì)今后工作思路的明晰，透明度高，可操作性強(qiáng)。
民主。開展培訓(xùn)前，公司領(lǐng)導(dǎo)就與產(chǎn)品營銷中心各部經(jīng)理、主任就培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了充分的探討。培訓(xùn)過程中，亦十分注重傾聽各級(jí)營銷人員的意見和建議，及時(shí)解答營銷人員的疑問。培訓(xùn)結(jié)束后，更及時(shí)對(duì)營銷人員提出的問題進(jìn)行分析，采納其中有建設(shè)性的意見，完善工作流程。
互動(dòng)。此次培訓(xùn)打破了以往傳統(tǒng)的課堂式授課模式，采用實(shí)時(shí)互動(dòng)，全面溝通。既建立了互動(dòng)的平臺(tái)，又消除了溝通的障礙，營銷人員可以隨時(shí)提出疑問，授課人包括公司領(lǐng)導(dǎo)則要即時(shí)做出回應(yīng)。問題得到了及時(shí)的解答，疑慮得到了及時(shí)的消除，培訓(xùn)效果自然十分好。
此外，對(duì)于今后的培訓(xùn)工作，本人有一點(diǎn)建議：我們常說開展工作的時(shí)候要多做一些“換位思考”。其實(shí)，培訓(xùn)工作同樣也需要“換位思考”。培訓(xùn)組織者不僅要明確培訓(xùn)的目的，更要多從受訓(xùn)人的角度思考一下，培訓(xùn)內(nèi)容如何安排才能讓受訓(xùn)人全神貫注，才能解決受訓(xùn)人實(shí)際工作中面臨的問題，才能真正提高受訓(xùn)人的技能。
上述意見，尚不成熟，請(qǐng)各位批評(píng)指正。
（侯旭然）